4.9/5
Verzenden & retourneren
Verzenden & retourneren
Verzending
Verzendkosten (pakketten tot 30 kg)
Bij bestellingen vanaf 49 euro betaal je geen verzendkosten voor pakketten tot 30 kg. Bij een bestelling van minder dan 49 euro variëren de verzendkosten op basis van gewicht en/of afhaling in service point en levering aan huis (van 6,95 euro tot 8,50 euro).We streven ernaar om geplaatste pakketbestellingen in België af te leveren binnen de 3 dagen.
Pallettransport (bestellingen boven 30 kg)
Zware producten zoals hooi, stro of pellets versturen we per pallet. Pallettransport valt niet onder de gratis verzending vanaf 49 euro. De verzendkost wordt berekend per pallet: bestel je twee palletten, dan betaal je ook voor twee palletten. Het exacte bedrag zie je altijd in het besteloverzicht vóór je betaalt.
België — 69 euro per pallet
- 1 pallet: 69 euro
- 2 palletten: 138 euro
- 3 palletten: 207 euro
- 4 palletten: 276 euro
- Elke extra pallet: + 69 euro
Levertermijn pallettransport in België: 4 tot 6 werkdagen.
Nederland — 89 euro per pallet
- 1 pallet: 89 euro
- 2 palletten: 178 euro
- 3 palletten: 267 euro
- 4 palletten: 356 euro
- Elke extra pallet: + 89 euro
Levertermijn pallettransport in Nederland: 4 tot 6 werkdagen.
Verzenden naar het buitenland
We leveren pakketten en palletten in België en Nederland. Bij bestellingen vanaf 49 euro vervallen de verzendkosten naar Nederland voor pakketten tot 30 kg. Bij een bestelling van minder dan 49 euro betaal je 6,95 euro tot 8,50 euro verzendkosten, afhankelijk van het gewicht van het pakket. We streven ernaar om pakketbestellingen in Nederland af te leveren binnen de 4 dagen. Pallettransport naar Nederland kost 89 euro per pallet en valt niet onder de gratis verzending.
Bestelling opvolgen
Zodra we je bestelling hebben verstuurd, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kan je op de website van de geselecteerde vervoerder jouw bestelling volgen.
Help, ik heb een fout gemaakt in het verzendadres? Wat als ik een verkeerd adres heb opgegeven?
Indien je een fout opmerkt in het verzendadres, contacteer ons dan zo snel mogelijk. Als het pakket nog niet vertrokken is of net afgeleverd bij de vervoerder, dan kunnen wij nog een aanpassing doen. Lukt dit niet meer? Dan zal het pakket worden teruggestuurd naar onze winkel en dienen er standaard 6 euro verzendkosten betaald te worden, ookal werden er al verzendkosten betaald bij het plaatsen van een bestelling. Bpost ziet dit als het versturen van een nieuw pakket. Helaas brengen ze hier dus een volledige transportkost voor in rekening.
Terugzenden
Waarom niet gratis retourneren?
Wij bij Nachtergaele, Uw partner voor dier & tuin kiezen ervoor om geen gratis retour aan te bieden. Dit is een bewuste keuze. We verwachten dat een aankoop bij Nachtergaele een weloverwogen keuze is. De primaire intentie van (een deel van de) aangekocht producten terug te sturen hoort hier niet bij. Wij zijn van mening dat een gratis retour beleid zorgt voor extra vervuiling, extra kosten,... Vandaar dus de bewuste keuze. Natuurlijk zijn we flexibel. Valt een product onder garantie of is er iets foutgelopen? Neem dan zeker contact met ons op en we komen samen tot een oplossing.
Wat zijn de kosten om een product terug te sturen?
Bij het terugzenden van een product, betaal je de verzendingskosten zelf. De prijzen verschillen, afhankelijk van de vervoerder. Gaat het om een ruil? Contacteer ons. Dan maken we een retourlabel aan, nemen wij de helft van de retourkosten op ons en betaal je maar 4 euro voor een retourlabel.
Krijg ik mijn geld terug bij een retournering?
Zodra wij je retourzending goed ontvangen hebben en het product nog in ongebruikte staat is, storten we het betaalde bedrag binnen de 30 dagen terug.
Kan ik een artikel retourneren?
Dat kan in onze winkel in Nazareth, binnen de 30 dagen na levering. Breng je ons wel vooraf op de hoogte? Dit kan telefonisch +32(0)9 386 15 72 of via [email protected]. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, factuur en retourformulier kunnen geruild worden.
Je kan binnen de 30 dagen na levering ook producten terugsturen naar Steenweg Deinze 68A, 9810 Nazareth. Breng ons vooraf telefonisch op de hoogte via +32(0)9 386 15 72 of via [email protected]. Bij het retourneren betaal je de verzendingskosten zelf. Na ontvangst van de retourzending storten we het betaalde bedrag binnen de 30 dagen terug. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en factuur kunnen worden teruggenomen.
Kan ik goederen omruilen?
Binnen de 30 dagen na levering kan je de bestelling gratis omruilen in onze winkel in Nazareth. Gelieve ons eerst op de hoogte te brengen via mail [email protected] of telefonisch 09 386 15 72. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en factuur kunnen geruild worden.
Wanneer je wil ruilen via het internet stuur je het artikel binnen de 30 dagen terug naar Nachtergaele, Steenweg Deinze 68A, 9810 Nazareth. Verwittig ons van deze retourzending via e-mail op [email protected] of bel naar 09 386 15 72.
Niet-opgehaalde bestellingen en daarbij horende retourkosten
Wanneer je een bestelling plaatst bij onze webshop, wordt deze geleverd op het door jou gekozen adres of in een afhaalpunt. Indien de bezorger je thuis niet aantreft, kan het pakket automatisch naar een afhaalpunt worden gebracht.
Het is belangrijk om je bestelling tijdig op te halen. Indien een pakket niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn wordt opgehaald, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. Dit wordt beschouwd als een herroeping van de aankoop, conform de Belgische wetgeving.
Bij een retourzending als gevolg van niet-ophalen betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke verzending. Echter, de retourkosten van 9,90 euro worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Wil je het product alsnog ontvangen? Dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.
Om onnodige kosten en vertragingen te voorkomen, raden we je aan je pakket tijdig op te halen. Heb je vragen over je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op!
